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Web / Escritorio • Operaciones de salud

Token Management - Sistema de cola por turno medico

Un sistema de gestion de tokens por sala para clinicas y hospitales, basado en turnos medicos, limites por sesion, pantallas de cola en vivo y notificaciones a pacientes.
Todos los casos de estudio/
Web / Escritorio•Healthcare Token Management
Token Management - Sistema de cola por turno medico
Resumen

El sistema de gestion de tokens esta pensado para equipos de salud que necesitan un flujo claro de pacientes por sala entre varios doctores, sesiones y tipos de reserva. Gestiona emision de tokens, asignacion medico-sala, pantallas de cola, actualizaciones a pacientes y controles operativos desde un solo flujo.

El reto

Los flujos de tokens en clinicas se vuelven dificiles cuando cambian los turnos medicos, cada sala tiene limites distintos, los pacientes llegan por canales online y presenciales, y recepcion necesita reprogramar o reasignar rapidamente. El producto debia mantener tokens secuenciales, justos, visibles y faciles de controlar en tiempo real.

Nuestra solución

Diseñamos una plataforma de cola sanitaria con asignacion de salas y doctores, sesiones configurables de mañana, mediodia y tarde, logica separada para reservas online, walk-in y anticipadas, pantallas de cola en vivo, notificaciones automaticas y acciones administrativas para reasignar, terminar turnos, reprogramar y gestionar citas perdidas.

Tipo de portafolio
Web / Escritorio
Industria
Operaciones de salud
Cliente
Healthcare Token Management
Etiquetas
HealthcareQueue ManagementDoctor ShiftNotifications
3
Modos de reserva
En vivo
Visibilidad
Flexibles
Turnos medicos
Funciones clave
  • Asignacion de sala y doctor con un doctor activo por turno de sala
  • Limites de token por sesion para mañana, mediodia y tarde
  • Reservas online, walk-in y anticipadas por recepcionista
  • Numeracion secuencial de tokens por sala
  • Pantalla de tokens en vivo y alertas del siguiente token
  • Configuracion de visitas para domicilio, clinica, nuevo y seguimiento
  • Reasignacion masiva de tokens y cambio de doctor
  • Terminacion de turno con gestion automatizada
  • Reprogramacion de citas y cancelacion de ausencias
  • Notificaciones a pacientes sobre tokens y citas
Stack tecnológico
  • Frontend: dashboards responsive e interfaces de pantalla de cola
  • Backend: APIs de citas, tokens, salas y turnos medicos
  • Tiempo real: estado de cola en vivo y eventos de notificacion
  • Arquitectura: operaciones clinicas con roles y reglas de reserva escalables
Nuestro rol
  • Planificacion del flujo de reserva, emision de tokens y turnos medicos
  • Diseño UI/UX para recepcion, doctor, paciente y pantalla de cola
  • Desarrollo de dashboard y pantalla de cola
  • Diseño de reglas para limites, reasignacion, terminacion y notificaciones
  • Pruebas en modos de reserva, asignacion de salas y casos limite de turno
Impacto de negocio
  • Redujo la confusion manual en operaciones medicas por sala
  • Mejoro la visibilidad de espera con pantallas de token en vivo
  • Hizo mas rapido el trabajo de recepcion para citas walk-in, online y anticipadas
  • Creo una base escalable para hospitales, clinicas y organizaciones de salud
Aspectos destacados
  • Tokens secuenciales por sala con asignacion de turnos medicos sin solapamiento
  • Reservas online, walk-in y anticipadas gestionadas en un solo modelo de cola
  • Pantallas de cola en vivo, notificaciones, reasignacion, reprogramacion y cancelacion
Pantallas
Token Management - Sistema de cola por turno medico screen 2
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